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VOVA线上服务

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VOVA发货指南


尊敬的客户:

       您好!

       为更好地满足Vova卖家线上发货的需求,提升客户使用体验,2018121日,通邮物流完成与Vova平台线上发货对接,即卖家可在Vova平台上选择顺丰进行线上发货。通邮物流将继续以其稳定的时效和优质的服务为Vova众多卖家服务。

VOVA线上发货操作指南


一、客户开户与绑定:

未在我系统开户的客户,需要按开户流程先开户才可以下单,线下交货客户与VOVA线上交货同一个开户名就可以,开户以后进入我司系统客户端进行绑定:【运单管理】--【线上账户绑定】:

 


二、通邮国家,价格,结算

1、通邮45个国家,详见价格表。

2、客户线上打单,与我司线下结算。

3、结算帐单与我司其他线下渠道合并结算。

三、预报与打单

1、我司系统渠道名称选项:Vova线上-TopYou-经济小包

2Vova客户端或ERP渠道名称选项:TOPYOU

3、单号规则:TY开头+2位字母VA+9位数字(变动) 例如:TYVA000009375

4VOVA客户端操作流程,点击进去:

 

四、时效与轨迹:

1、卖家从平台获取到买家订单信息,到物流揽收入库有第一条轨迹,这中间时间考核时间7天,客户要预留2天时间给我司操作,如遇周末或节假日,需要根据我司操作放假时间顺

2、VOVA暂时没有对外官网可提供客户查询轨迹的。

五、揽收与交货要求

1、我司可以上门揽收,以客户揽收地址为准,如果客户揽收地址偏远或者我司暂时没有涉及到的区域,我司可以与客户沟通,由客户快递送货上门。

2、揽收地区:深圳,广州,义乌。

3、客户交货要求:Vova线上交我司的货物,客户单独装袋,货物吊牌写上Vova线上,便于货物回到仓库我司优先,如果客户与其他渠道的货物混装,造成的货物延时客户自行承担。特别提醒:一定不能与WISH线上货物一起装。

六、安检要求:

1、同我司现有渠道:WISH线上,通邮经济小包平邮(带电),TOPYOU航空小包

2、严寄投寄:香水、伸縮警棍、电槍、組裝電池、大型磁石、充电宝、压缩噴霧劑、香烟,打火机,白色粉末,药品及其他含精神性的药物,任何具有攻击性的刀具、任何枪支、手雷类型的玩具产品与模型,一经查出,货物没收,运费不退还。情况严重者,我司将暂停客户的预报与收货,且视情况进一步追究寄件人责任;


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